Betaling og vilkår.

Selger er Haakenstad Physiology, ved Anders Haakenstad.

Haakenstad Physiology
Org.nr. 921 102 747
Arnljot Kjeldaas vei 68, 1405 Langhus
E-post: post@haakenstadphysiology.com

Kjøper er den som bestiller, og må være over 18 år. Vilkårene gjelder for alle kjøp på haakenstadphysiology.com og i HelseHUB. For kjøp som privatperson gjelder i tillegg forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven.

• Ingen bindingstid. Du sier opp når du vil, med ett trykk på profilen.
• Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for, og trekkes ikke igjen.
• Uten prøveperiode skjer første trekk den dagen medlemskapet starter, og deretter samme dato hver måned.

• Du kan prøve HelseHUB gratis i 7 dager. Du får BASIC og utvalgt innhold fra resten av HelseHUB.
• Betalingsmåten registreres, men ingenting trekkes før dag 8.
• Sier du opp før prøveperioden er over, betaler du ingenting – det gjøres med ett trykk på profilen.
• Etter prøveperioden fortsetter medlemskapet til vanlig pris, og første trekk skjer dagen etter at prøveperioden er over.

• I HelseHUB betaler du via Stripe med kort (Visa og Mastercard), Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Medlemskap kan også betales med faste betalinger i Vipps.
• Velger du Vipps, godkjenner du en avtale om faste betalinger i Vipps-appen. Første trekk skjer med en gang, og deretter trekkes beløpet automatisk ved hver fornyelse. Avtalen ser du, og kan stoppe, i Vipps-appen. Prøveperiode gjelder bare med kort.
• Velger du Klarna, gjelder også Klarnas egne vilkår for selve betalingen.
• Medlemskap trekkes forskuddsvis hver måned og fornyes automatisk til du sier opp. Gavekort, e-bøker og andre enkeltkjøp betales ved bestilling.
• Betaler du med kort, får du kvittering på e-post for hvert trekk. Betaler du med Vipps, ser du hvert trekk i Vipps-appen. Alle kvitteringer ligger på profilen din.
• Kort- og betalingsopplysninger lagres hos Stripe eller Vipps, aldri hos oss.
• Feiler et trekk, får du beskjed og kan oppdatere betalingsmåten. Tilgangen kan settes på pause til betalingen er i orden. Med Vipps prøver Vipps igjen i to dager. Lykkes det ikke, stoppes avtalen, og du kan starte medlemskapet på nytt.
• Alle priser er i norske kroner (NOK). Det tilkommer ingen gebyrer eller fraktkostnader.

SpotifyApple Podcasts

• Abonnerer du på Evidens i Øret via Spotify eller Apple Podcasts, kjøper du abonnementet hos dem. Da gjelder deres egne vilkår for betaling, fornyelse og oppsigelse.
• Abonnementet sier du opp der du kjøpte det – i Spotify eller Apple Podcasts, ikke hos oss.
• Et abonnement hos Spotify eller Apple gir tilgang til podkasten der, ikke til HelseHUB.

Patreon

• Fram til 1. januar 2027 kjøpes medlemskap på Patreon. Betaling, kvitteringer og trekk håndteres av Patreon etter Patreons vilkår.
• Si opp eller endre: logg inn på Patreon, gå til «Memberships» og velg «Edit» eller «Cancel membership». Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for.
• Ingen bindingstid.
• Spørsmål om trekk på Patreon kan også sendes til oss, så hjelper vi deg.

Abonnement

• Medlemskapet er et løpende månedsabonnement som fornyes automatisk hver måned, på samme dato som det startet, til du sier opp.
• Bedrifter kan betale for ett år om gangen med kort: 11 × månedsprisen (1 måned gratis). Beløpet trekkes forskuddsvis for 12 måneder og fornyes hvert år til dere sier opp. Firmanavn og org.nr. står på fakturaen. Det gis ikke refusjon for påbegynt år.

Si opp

• Du sier opp med ett trykk under Profil → Medlemskap i HelseHUB. Betaler du med Vipps, kan du også stoppe avtalen i Vipps-appen.
• Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for, og trekkes ikke igjen. Det gis ikke refusjon for påbegynt måned.
• Når du sier opp, kan du få tilbud om rabatt for å bli. Tilbudet gis én gang, og gjelder kortbetaling.

Bytte nivå

• Oppgradere: du får tilgang med en gang og betaler mellomlegget for dagene som er igjen av perioden. Ny pris gjelder fra neste trekk. Betaler du med Vipps, er det ingen mellomlegg – den nye prisen trekkes fra neste fornyelse.
• Nedgradere: du beholder nåværende nivå ut perioden. Det nye gjelder fra neste fornyelse.

• Blir du medlem på Patreon før 1. november 2026 og er med ut året på samme nivå, får du låst lojalitetspris når HelseHUB åpner 1. januar 2027.
• Prisen er låst så lenge du er sammenhengende medlem. Du får en personlig kode når HelseHUB åpner.
• Du får beskjed i god tid om å avslutte Patreon før alt flyttes over – du betaler aldri dobbelt.

• Gavekort gjelder PODKAST, BASIC, PLUSS eller PREMIUM i 3, 6, 9 eller 12 måneder. Prisen er ordinær månedspris ganger antall måneder, og betales én gang.
• Forhåndskjøp: gavekort kan forhåndskjøpes før jul, før HelseHUB åpner. Tidspunktet for salgsstart kommer. Mottakeren aktiverer gavekortet med koden når HelseHUB åpner 1. januar 2027, eller senere.
• Månedene begynner å løpe fra den dagen gavekortet aktiveres – ikke fra kjøpsdatoen.
• Levering: gavekortet sendes på e-post til mottakeren på datoen du velger, med kode og eventuell hilsen. Du får kvittering på e-post.
• Gavekortet kan aktiveres i ett år fra kjøpsdato. Det kan ikke byttes i kontanter, og fornyes ikke automatisk – mottakeren trekkes aldri for noe etter at gaveperioden er over.
• Har mottakeren allerede en gave som løper, legges de nye månedene til på slutten.
• Kontroller at mottakerens e-postadresse er riktig. Har gavekortet kommet bort, sender vi koden på nytt – men vi er ikke ansvarlige for gavekort som er sendt til en feil adresse oppgitt av kjøperen, og som allerede er aktivert.

• E-bøker i HelseHUB kjøpes én gang og er dine for alltid. De er inkludert i PREMIUM, til halv pris i PLUSS, med 25 % rabatt i BASIC og 15 % rabatt med Kun podkast.
• E-bøker i Shop selges via Payhip. Du får nedlastingslenken med en gang etter betaling.

1:1 faktureres fra Fiken. Fakturaen kommer på e-post.

• 1:1 personlig er en egen tjeneste som bestilles og betales utenom medlemskapet. Alt foregår online. Se priser og hvordan forløpet foregår.
• Påmelding til ventelisten er uforpliktende. Pris, tidspunkt og innhold avtales før timen, og du får bekreftelse på e-post.
• PREMIUM-medlemmer får første ledige time og 500 kr rabatt på første 1:1.
• Avbestilling og endring: timen kan flyttes eller avbestilles kostnadsfritt senest 48 timer før. Ved senere avbestilling eller hvis du ikke møter, faktureres 50 % av prisen for den aktuelle timen – ikke av totalprisen for fordypningsforløpet.
• 1:1 er undervisning om din egen helse og fysiologi. Anders Haakenstad er ikke autorisert helsepersonell, og undervisningen er ikke diagnose eller behandling og erstatter ikke utredning eller behandling hos lege. Du tar selv beslutningene.
• Du er selv ansvarlig for å gi riktige og fullstendige opplysninger om helsen din. Endringer i medisiner eller behandling skal alltid avklares med lege.
• Ved akutte eller alvorlige symptomer: kontakt lege, legevakt (116 117) eller ring 113.

Alt vi selger er digitalt. Medlemskap og e-bøker er tilgjengelige med en gang betalingen er gjennomført. Gavekort leveres på e-post på valgt dato. Det sendes ingen fysiske varer, og det er ingen fraktkostnader.

Siden alt er digitalt, er det ingenting å sende i retur. Brukes angreretten, avsluttes tilgangen og beløpet betales tilbake som beskrevet under.

Merk: Fordi digitalt innhold leveres umiddelbart, går angreretten tapt når leveringen har startet. Se Angrerett.

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra avtalen er inngått.

Medlemskap og e-bøker (digitalt innhold)

• Innholdet leveres digitalt og er tilgjengelig med en gang du har betalt. Før du betaler, ber vi deg derfor krysse av for at du uttrykkelig samtykker til at leveringen starter umiddelbart, og at du er kjent med at angreretten går tapt når leveringen har startet (angrerettloven § 22 bokstav n).
• Samtykket ditt bekreftes i kvitteringen du får på e-post.
• Angreretten gjelder når avtalen inngås, ikke ved hver månedlige fornyelse. Ønsker du ikke å fortsette, sier du opp.
• Med prøveperioden kan du teste HelseHUB gratis i 7 dager og si opp uten å bli trukket.

Gavekort

• Du kan angre kjøpet av et gavekort i 14 dager fra kjøpet, så lenge gavekortet ikke er aktivert. Når mottakeren har aktivert det, er leveringen startet, og angreretten faller bort.

1:1 personlig

• Ber du om at timen gjennomføres innen angrefristen, og du senere angrer, betaler du for den delen av tjenesten som er levert (angrerettloven § 25). Når tjenesten er levert i sin helhet, faller angreretten bort (§ 22 bokstav a).

Slik bruker du angreretten

• Send en tydelig melding til post@haakenstadphysiology.com innen fristen, gjerne med angrerettskjemaet.
• Beløpet betales tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen, til samme betalingsmåte, og tilgangen avsluttes.

Virker ikke tjenesten slik den skal, eller mangler noe du har betalt for, gi oss beskjed på e-post innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vi retter feilen så raskt vi kan. Kan feilen ikke rettes, har du krav på forholdsmessig prisavslag eller tilbakebetaling etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Ta kontakt med oss først – de aller fleste saker løser vi raskt på e-post. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling. EU-kommisjonens klageportal kan også brukes: ec.europa.eu/odr. Uenighet som ikke løses, avgjøres etter norsk rett.

• Svar i Spør Anders og Premium-chat er generelle og bygger på det du skriver. De erstatter ikke en vurdering hos lege.
• Det du skriver i felleschat og kommentarer, kan leses av andre medlemmer med samme tilgang.
• Direkte kontakt med meg betyr at du som PREMIUM kan stille spørsmål i Premium-chatten og under hvert innlegg, og at jeg svarer deg selv. Det er ikke 1:1 – se 1:1 personlig for det.
• Forslag: Alle medlemskap kan sende inn forslag til artikler og podkastepisoder. Med Kun podkast kan du sende inn forslag til podkasten.
• Kontoen er personlig. Du kan ikke dele innloggingen, og du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din.
• Vis respekt i chat og kommentarer. Vi kan fjerne innlegg og stenge tilgangen ved trakassering, spam, deling av betalt innhold eller andre brudd på vilkårene – da uten refusjon.

Ikke medisinsk rådgivning

• Alt innhold i HelseHUB, podkasten og på nettsiden er faglig informasjon og undervisning. Det er ikke diagnose, behandling eller individuell medisinsk rådgivning, og erstatter ikke undersøkelse hos lege eller annet helsepersonell.
• Anders Haakenstad er treningsfysiolog og ikke autorisert helsepersonell etter helsepersonelloven.
• Ikke start, endre eller avslutt medisiner eller behandling på bakgrunn av innholdet uten å avklare det med lege.
• Verktøy og kalkulatorer gir anslag basert på det du legger inn. De er ment som hjelp til forståelse, ikke som grunnlag for medisinske beslutninger.
• Du er selv ansvarlig for hvordan du bruker informasjonen. Vi gir ingen garanti for bestemte resultater.

Ansvarsbegrensning

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader som følge av bruk av innholdet eller tjenesten.
• Vårt samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.
• Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, eller der ufravikelig lov gir deg sterkere rettigheter som forbruker.

Tilgjengelighet og innhold

• Vi jobber for at HelseHUB alltid er tilgjengelig, men kan ikke garantere drift uten avbrudd, for eksempel ved vedlikehold eller feil hos leverandører.
• Innholdet utvikles fortløpende og kan oppdateres, endres eller fjernes. Medlemskapet gir tilgang til innholdet slik det til enhver tid er.
• Kortvarig nedetid gir ikke rett til prisavslag. Ved vesentlige og langvarige feil gjelder punktet om reklamasjon.
• Vi er ikke ansvarlige for innholdet på eksterne nettsider vi lenker til.

Opphavsrett

• Alt innhold – tekst, figurer, lyd, video, verktøy og design – er beskyttet etter åndsverkloven og tilhører Haakenstad Physiology, med mindre annet er oppgitt.
• Innholdet er kun til personlig bruk. Det er ikke lov å kopiere, dele, ta opp, laste ned (utover funksjonene i HelseHUB), videreselge eller bruke innholdet til å trene kunstig intelligens uten skriftlig samtykke.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som brudd hos betalings- eller driftsleverandører, strømbrudd, krig eller naturhendelser.

• Vi behandler personopplysninger for å levere tjenesten og ta betalt – aldri for annonser, og vi selger dem aldri.
• Helseopplysninger du selv legger inn i HelseHUB, som blodprøvesvar og treningslogg, er private og lagres bare med ditt samtykke.
• Du kan når som helst laste ned eller slette dataene dine på profilen.
• Les hele personvernerklæringen.

Endrer vi vilkårene eller prisene, får du beskjed minst 30 dager før endringen gjelder. Du kan si opp før det.